2006年12月22日（金）
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ミツビシ、第31回企業倫理委員会を開催
　企業倫理委員会は、12月22日、第31回委員会をミツビシ（品川本社）で開催した。

　第31回委員会では、国内SSI（販売品質のお客様満足度）・CSI（サービス品質のお客様満足度）調査結果について、ミツビシ側から説明があり、企業倫理委員会からの意見が伝えられた。

　それによると現在ミツビシが取り組んでいる全国CSキャンペーンが、店頭基本対応力が改善している販売店が見られ、高く評価でき、引続き当該キャンペーンに努めるべきだとし、また、ユーザーに気持ちよくカーライフを過ごしてもらうために、納車以降も積極的にユーザーへアプローチし、点検など次のステップへつながるようにすることを推進。納車を起点と考え、店舗ぐるみでの店頭対応力が向上するよう、店長が率先して取り組めるような仕組みづくりを進めるべきだと伝えられた。

　さらに、CS向上のために、最近開催した全国ロールプレイ大会などを高く評価するとともに、店舗リニューアル促進など設備投資への取り組み、引続いて信頼回復に努めることなども伝えられた。
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